FAQ

1. How do sonfiyat's last-minute fares work?

2. What if I can not find what I need?

3. Which airlines will I fly on?

4. How do I check availability?

5. Can I travel alone?

6. How do you get such great deals?

7. How do I make a purchase?

8. How do I know my tryanaction is secure?

9. Do I have to use Visa or Mastercard?

10. Can I call to make a booking or a purchase?

11. How do I get what I buy?

12. What happens if my order does not arrive?

13. Can I cancel my order?

14. What happens if I do not live in Turkey?

15. Sonfiyat credentials ?

16. How can I contact you?

TIPS ON AIRLINE RESERVATIONS

In general, airlines apply special rules and restrictions for their discounted fares. When making airline reservations, if you can adhere to these rules and restrictions, you will be able to access better fares.
The general rule of thumb is: The more flexible a ticket, the more expensive it will be and vice versa.
Some of the more commonly applied rules and restrictions are described below. If you have any questions regarding a specific fare's restrictions, please contact our call center as the rules on which a fare is based will effect refunds and any changes you may want to make in your travel plyan.

A non-restricted, full-fare ticket is one that is valid for one year and can be used at any time
Travel Date Restrictions: Sets out the days that travel is allowed on. Weekday refers to Monday, Tuesday, Wednesday and Thursday. Weekend refers to Friday, Saturday and Sunday.

Weekdays Only: Meyan that on round-trip tickets, both outbound and inbound flights must be made on weekdays.
Weekends Only: Meyan that on round-trip tickets, both outbound and inbound flights must be made on weekends.

Non-Changeable: Once issued and purchased, a ticket with a 'non-changeable' restriction on it meyan that the specific flights, dates and times can not be changed.

Non-Endorsable: Once issued and purchased, a 'non endorsable' ticket can not be used on any other airline, other than the airline it is originally issued on. A flight on airline A can not be changed to and used on a similar or identical flight on airline B, irrespective of whether Airline B's fare is the same or lower. With a non-endorsable ticket you are committed to the airline the ticket is issued on.

Non-Refundable: Once issued and purchased, a 'non-refundable' ticket can not be refunded for cash or credit.

Changeable, but with Penalty: In addition to non-changeable tickets, there are certain tickets that can be changed, but require a payment of a penalty fee to change reservations.

"Last Minute Discounted Fares on Sonfiyat.com": All tickets purchased at these discounted fares are:
Non-Refundable, Non-Changeable, Non-Endorsable

Minimum / Maximum Stay: Sets out the minimum and maximum stay allowed at the point of destination in round-trip tickets.

Minimum Stay: This period can be a certain number of nights or weeks. It can be a restriction such as 'spending a weekend' or 'spending a Saturday night'. The most frequently used minimum stay restrictions are as follows:

Maksimum Stay: Limits the maximum stay allowed at your destination and hence the overall validity of the ticket, ie a ticket is valid for X period from date of departure. The most frequently used maximum stay restrictions are as follows:

In short, if you would like to take advantage of low fares, make sure that you will be able to use the ticket purchased.

Every effort is made by sonfiyat to clearly indicate the applicable rules and regulations of the tickets sold, before payment is accepted. We strongly urge passengers to contact our call center for any additional information or clarification that they may need concerning their reservations and the restrictions applicable.

Airlines require strict adherence to rules and regulations, especially when offering highly competitive and discounted fares. Please check these rules carefully before finalizing your purchase.

SECURITY

At sonfiyat.com, we take your privacy very seriously. The most important part of our privacy policy is the protection of your credit card details when purchasing travel services on-line from the sonfiyat.com site. Except for a limited range of travel products, you will have to use your credit card during purchasing travel services from Sonfiyat.com.(*)

In order to ensure that your sale is in as secure an environment as possible, all purchasing and sales screens done through our site are protected by the Secure Socket Layer (SSL) security protocol, and all credit card tryanactions are communicated through Garanti Bank's VPOS system.

The credit card details you enter during the payment procedure are SSL encryption-protected and can not be decrypted by third parties. In addition, as a policy, your credit card details are never kept or stored on our database either during or after the tryanfer of information to the bank. We have taken every precaution in structuring our payment system to provide you with maximum security and peace of mind.

As a security comparison, imagine you are dining out at a restaurant or shopping at a local store. Just count the number of people who actually have access to your credit card details in such situations. When you hand over your card to make payment, do you trust the waiter or salesperson, the cashier or the shop owner -- more then a fully secured computer?

Shopping on-line at sonfiyat.com is clearly safer. Technical experts point out that online purchases without human intervention are far safer than traditional credit card purchases because your credit card details are automatically encrypted and can only be decrypted by an authorised computer.

(*) Certain travel services and goods available at Sonfiyat.com, can be purchased by cash or cheque payment as well as by credit card. This alternative will be indicated during the booking and payment procedure for those services that it is applicable.

Sonfiyat.com guarantees that your personal information, entirely or partially, will never be tryanferred or sold to third parties.

During the booking and ticketing procedures, some of your personal information (name, age, FFP, etc) will be made available to the airline, hotel or car rental company involved in order to complete your booking and ticketing needs.

Privacy Statement

At sonfiyat.com, your privacy is our key commitment. We respect your privacy and guarantee that information gathered from you when you visit our site will be kept strictly confidential, whether you make a purchase from our site or not. With this commitment of confidentiality, we ask you to provide us the following information:

Information requested for membership:

1. Your name
2. Your e-mail address: We need your e-mail address to send you confirmation of on-line bookings and to confirm your registration as a member. As a member, unless you tell us not to, we will periodically send you e-mail newsletters to inform you of new features and special offers. If you do not wish to receive these newsletters, you can tell us to stop the mailing and we will stop immediately. We are not in the business of sending unwanted newsletters.
3. Your phone number: Our Call Center will use your contact phone number only if there is an urgent matter to be resolved. For example, if there is a cancellation or change in any of the flights you have booked or if there is a problem with a delivery address such that our couriers are unable to deliver a ticket.
4. Credit Card Information (this is only required when making a purchase): Your credit card information is never entered into or kept in our database. All credit card information is tryanferred real-time using a Secure Socket Layer (SSL) encryption directly to Garanti Bank's VPOS.
5. Travel Profile Information is requested as optional and consists of

    a. Your preferred airlines.
    b. Your most frequently visited destinations and
    c. Your Frequent Flyer Program (FFP) memberships.

If you choose to provide this information, we can negotiate with airlines and hotel chains to bring to you customized special offers and promotions that best meet your travel needs.

In addition to the SSL encryption, your membership information and your travel profile information is also under the protection of your personal password. While we do not keep any credit card information on our database, we protect the personal information and travel profile entrusted in our care by using the latest firewall technology, both hardware and software.

Please feel free to contact our Call Center for any security or privacy related issues or questions you may have.

SIK SORULAN SORULAR

1. Sonfiyat en son fiyatları nasıl veriyor?

2. Aradığımı bulamazsam ne yapmalıyım?

3. Hangi havayolları ile uçacağım?

4. Yer olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?

5. Yalnız seyahat edebilir miyim?

6. Bu kadar iyi fiyatları nasıl buluyorsunuz?

7. Ürünlerinizden birini nasıl satın alabilirim?

8. Yaptığım işlemlerin güvenceli olduğundan nasıl emin olabilirim?

9. Sadece Visa veya Mastercard mı kullanmalıyım?

10. Sipariş vermek için sizi telefonla arayabilir miyim?

11. Satın aldığım ürünler nasıl elime geçecek?

12. Siparişim elime geçmezse ne olacak?

13. Siparişimi iptal edebilir miyim?

14. Türkiye'de ikamet etmiyorsam ne olacak?

15. Sonfiyat'ın garantisi nedir?

16. Size nasıl ulaşabilirim?

SEYAHAT İPUÇLARI

Havayolları, indirimli biletlerinde, bazı özel kural ve kısıtlamalar koyarlar. Bu indirimli fiyatlardan yararlanmak için rezervasyon yaparken bu kurallara uymanız beklenir. Bu kısıtlamalar hem Sonfiyat sayfalarında, hem de ilgili havayolunun, belli bir sınıftaki fiyat kategorisinde karşınıza çıkabilir. Rezervasyon sayfamızda, bu kısıtlamalar geçerli oldukları her uçuş için ayrı gösterilmektedir. Bu kısıtlamaların açıklamaları aşağıda bilginize sunulmuştur.

Minimum kalış (En az kalış süresi): Varış noktasında en az kaç gece geçirmeniz gerektiğini göstermektedir. Bu süre sabit bir gün ya da hafta sayısı olabileceği gibi, 'haftasonu geçirmek', 'cumartesi gecesi geçirmek' gibi bir kısıtlama olabilir. En çok karşınıza çıkacak minimum kalış kısıtlamaları şunlardır:

Non-Changeable: Üzerinde 'non changeable - değişiklik yapılamaz' yazılı biletler bir kez satın alındıktan sonra bir daha biletteki uçuş tarih ve numarası değiştirilemez.

Non-Endorsable: Bilette 'non endorsable - ciro edilemez' kaydı bulunması, o biletin adına kesildiği havayolundan başka bir havayoluna ciro edilemeyeceğini gösterir. 'A' havayolu adına kesilen biletteki uçuş 'B' havayolunun uçuşu ile değiştirilemez.

Non-Refundable: Üzerinde 'non refundable - iade yapılamaz' yazılı biletler bir kez satın alındıktan sonra bir daha iade edilemezler.

"Sonfiyat Özel Fiyatı": ibareli biletler iade edilemez. Diğer tüm biletler havayolunun koymuş olduğu kurala bağlıdır. Bu kurallar rezervasyonunuz tamamlandığında, ödeme aşamasından önce açıkça gösterilecektir.

Maksimum kalış (En uzun kalış süresi): Varış noktasında en uzun ne kadar kalabileceğinizi göstermektedir. En çok karşınıza çıkacak maksimum kalış kısıtlamaları şunlardır:

GÜVENLİK

Sonfiyat'da gizlilik esastır.

Bunun en önemli bölümü de alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartı bilgilerinin gizliliğidir.

Sonfiyat.com'dan yapacağınız alışverişler için kredi kartınızı kullanmanız gerekmektedir.

(*) Kredi kartınızı sanal ortamda tam bir güvenlik ile kullanabilmeniz için sitemizin sipariş ve ödeme altyapısı Garanti Bankası tarafından yönetilen Secure Socket Layer (SSL) güvenlik protokolü ile korunmakta ve tüm kart işlemleriniz Garanti Bankası VPOS (Sanal Satış Noktası) ile gerçekleştirilmektedir.

Bilgisayarınıza girmiş olduğunuz kredi kartı bilgileriniz internet ortamına geçmeden önce SSL teknolojisi ile şifrelenmekte ve sunucularımıza şifreli kod olarak aktarılmaktadır. Bu teknoloji ile üçüncü şahısların bu bilgilere erişmesi mümkün olmamaktadır.

Kart numaranız hiç bir şekilde veritabanımıza kayıt edilmemekte, bu da güvenliği arttırmaktadır.

Diyelim ki bir lokantaya akşam yemeğine gittiniz. Kredi kartı bilgilerinize kaç kişinin ulaşabildiğini hiç düşündünüz mü? Kartınızı uzattığınız garsona güvenlikle donatılmış bir bilgisayardan daha mı çok güveniyorsunuz? Yada kasiyer'e? Ya da lokanta sahibine? Muhasebecisine?

Sanal ortamda alışveriş daha güvenlidir. Uzmanlar içine hiç insan faktörü karışmayan otomatik bir şifrelemenin en güvenli yol olduğu konusunda hemfikirler.

Dünyadaki milyonlarca internet kullanıcısı gibi siz de günün 24 saati gönül rahatlığı içinde internet üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.

(*) Sonfiyat'ta sunulan bazı hizmet ve ürünler, kredi kartı seçeneği dışında peşin olarak da satın alınabilmektedir. Bu husus ilgili hizmet veya ürün sayfasında gösterilmektedir.

SSL teknolojisinin yanısıra, tüm üyelik bilgileriniz ve seyahat profili bilgileri kişisel şifreniz (Password) ile de korunmaktadır. Veritabanımızda ve sunucularımızda hiç bir şekilde kredi kartı bilgilerini saklamadığımız gibi, kişisel üyelik ve seyahat profili bilgilerinin korunmasında da azami çaba ile en ileri teknolojileri kullanarak sistemimizi Firewall donanım ve yazılımları ile de korumaktayız.

Gizlilik Esaslarımız

Sonfiyat'da gizlilik esastır. Sonfiyatla müşteri olarak ilişki kurduğunuz anda, alışveriş yapmış olup olmamanıza bakmaksızın sizden talep ettiğimiz tüm bilgilerin gizli kalacağını taahhüt ediyoruz.
Bu taahhüt çerçevesinde Sonfiyat'a üye olarak sizlerden şu kişisel bilgileri talep edebiliriz:

Üyelik Bilgileri:

  1. Adınız, soyadınız
  2. E-posta adresiniz: E-posta adresinizi almamızın nedeni size yapmış olduğunuz rezervasyonlarını teyidini ve gerekli voucher'ları gönderebilmemiz içindir. E-mail adresinize zaman zaman son dakika promosyon duyuruları ve haber mektubu da gönderebiliriz. Ancak şayet bunları almak istemediğinizi belirtirseniz bu servisten muaf tutulursunuz.
  3. Telefon numaranız: Telefon numaranız acil bir durumda size ulaşabilmemiz için gereklidir. Örneğin e-mail adresiniz yanlış girilmişse veya acil bir son dakika rezervasyon iptali söz konusu olduğunda size ulaşabilmemiz gerekecektir.
  4. Kredi kartı bilgileriniz (sadece alışveriş aşamasında): Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde veritabanımıza kaydedilmez ve tutulmaz. Bu bilgiler doğrudan SET protokolü altında ve SSL şifrelemesi sistemi ile Garanti Bankası'na aktarılır.

Seyahat Profili Bilgileri: (cevap verilmesi mecburi değildir)

  1. En çok tercih ettiğiniz havayolları
  2. En sık seyahat ettiğiniz uçuş noktaları
  3. "Sık Uçan Yolcu Programı" (Frequent Flyer) bilgileri

Sonfiyat, sizlerden elde ettiği yukarıda gösterilen bilgileri tamamen ve munhasıran Viking Turizm A.Ş'nin sahibi olduğu 'sonfiyat.com' sitesinin faaliyetleri içinde kullanacaktır. Şahsi bilgileriniz hiç bir şekilde hiç bir üçüncü şahıs, kurum ve kuruluşa ne maksatla olursa olsun devredilmeyecek, kısmen de olsa kullanım hakkı verilmeyecektir. Kredi Kartı bilgileri haricindeki kişisel bilgileriniz, sadece alışveriş anında gerekli olduğu kadarı ile ilgili havayolu, otel veya araba kiralama firmasına verilebilir. İsim ve adres bilgileriniz hiç bir şekilde bir mailing list oluşturmak için kullandırılmayacaktır. E-mail adresiniz hiç bir şekilde üçüncü şahıslara verilmeyecektir.